前言：
如果你有興趣往百貨業發展的朋友，或是親友或是自己
請務必翻閱此說明書，以免使用不當發生意外
就職樓管有風險，樓管有操有爽，就職前應詳閱使用說明書
"鍵盤 ，甚麼是樓管?"
"鍵盤，樓管是保全嗎?"
"鍵盤，樓管是不是很爽又可以撩妹?"
"鍵盤，樓管是不是很閒?"
"鍵盤，樓管是不是有一些折扣可以拿?"
這是很多朋友問過我的問題，有時候也是被問到想翻白眼。
我在百貨業服務近兩年
相信大家只要有逛過百貨公司，一定看過身著西裝不時在服務台，各樓層出現的人
他們來無影去無蹤，只要在專櫃有困難，第一時間趕往現場被洗臉，處理客訴的人
不管大事小事都要管，從地板管到天花板，從民生到業績也要管。
他們就是"樓管"
何謂樓管?
樓管，又稱為-營業管理員，在求職網站的職務名稱為-儲備幹部。
如果說一家百貨公司以人來比喻，專櫃是靈魂，那樓管說是靈魂之窗也不為過。
基本上就是百貨公司對外的窗口與橋梁。
每家百貨公司的分配方式不一樣，有時以樓層來區分，有時以業種來區分，基本上都大同小異，
所負責的業務量也有多有寡
每層樓都會有好幾個樓管一起負責，以及大大小小的主管
樓管身兼
對外招商，合約條件洽談，專櫃庶務管理，品牌業績管理，客怨處理，樓層管理，商品管理，報表製作，行銷活動接洽，安全管理...等等
集各項事務於一身，學習到的經驗與事務較廣且不深。
但好處是可以從工作中了解未來想前進的方向，尤其是不曉得未來要做甚麼工作的新人們
畢竟接觸的層面非常的廣，也包含了品牌端
因此有些樓管不乏是離職後跟品牌主管關係不錯的，會跳槽去做督導或是外商公司的行政部門
或是決定朝行銷、或是採購相關的前進的也有。
因此打好關係真的很重要啊~
這裡也是建立人脈的非常好的一個地方。
工作內容
正如先前提到的各項事項，最主要的還是招商，品牌端聯絡，樓面管理，業績管理
但從中的各項事務又可以延伸出很多事情，比如說財務就會延伸出報帳，發票開立的許多作業問題
品牌招商洽談中，也會延伸出設計面、電量水管排風管配置、消防安全、建築相關的許多事務
這也是為甚麼樓管會被描述成跟超人沒兩樣的關係。
以下是簡單的工作內容說明，鍵者就不再贅述。
品牌招商：品牌星探，開發並招募各式具潛力的品牌進駐，創造百貨流行話題。(每年2月底前，與8月底前最累)
品牌聯絡：各項事務與品牌端的聯絡-(Ex-行銷，安全，配合事項，合約條件，費用相關)
樓面管理：賣場清潔，專櫃人員儀容，陳列佈置，營業機能維持，宣達各項活動與事項，客訴處理，安全管理(怪人，意外)
業績管理：各品牌的績效分析，業績對比成長衰退，相關商品知識
(上圖)某次品牌的外賣活動
百貨待遇&生態
剛入行，平均待遇30K上下
但身在百貨業，到處花花綠綠，總會接觸到各種名牌、促銷活動、帥哥美女(櫃哥櫃姐們)，誘惑相當的多~
自己的荷包請斟酌使用，到最後入不敷出的人也是有
另外
百貨公司雖然感覺很大，但社交圈實然也小
做人做事成功與否，跟各專櫃的互動也是在百貨業工作時非常重要的一環
這裡是最能體現世間冷暖的地方，非常適合磨練，尤其是剛出社會的新人們。
專櫃會不會跟你唱反調或是挺你，就是一個客觀的答案了。
相傳樓管們的命中注定的另一半，也有可能在茫茫的專櫃中出現。
但只能說自重了，千萬不要從搭訕變成騷擾。
結語
在長達近兩年的工作經驗裡，經歷了很多的事情
真的跟先前當兵時的經歷誇張有得比。
其中也發生過吃飯到一半，有客人在旁邊癲癇發作的狀況。
但最終我在這工作裡也因協助品牌辦活動的熱忱與成就，找到了未來前進的方向
決定朝行銷企劃的方向走。
最近正在摸索GA相關的資料，以及不斷進修
在此也給看到這篇文章的朋友們一個祝福
相信你所選擇的工作，只要你想好了未來的方向
就不要害怕你的選擇，就向前前進吧
成為你想成為的那個人~
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